Här hittar du svar på vanliga frågor om beställning, betalning, leverans, retur och reklamation. Hittar du inte det du söker? Mejla oss på [email protected]. Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag.
Mejla oss gärna med ordernummer om frågan gäller en beställning.
Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag på vardagar.
Lägg produkterna i varukorgen, gå till kassan, fyll i dina uppgifter och slutför köpet. När beställningen är klar får du en orderbekräftelse via e-post.
Ja, om ordern inte har hunnit packas eller skickats. Mejla oss så fort som möjligt på [email protected].
I vissa fall, om ordern inte har hunnit packas. Kontakta oss direkt på [email protected] så tittar vi på det.
Kontrollera skräppost eller kampanjmapp först. Hittar du den inte, mejla oss så hjälper vi dig.
Vi samarbetar med Qliro. Du ser alla tillgängliga betalningssätt i kassan.
Qliro gör en automatisk kreditbedömning. Välj gärna något av våra andra betalningsalternativ. För frågor om kreditbedömning, kontakta Qliro direkt.
Du ser alla tillgängliga betalningssätt i kassan, till exempel Swish, kortbetalning och Trustly.
Normal leveranstid är 1–4 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helger eller röda dagar behandlas nästa vardag.
Beställningen skickas med PostNord. Mindre försändelser går ofta till brevlådan och större paket skickas vanligtvis till ombud.
Ja, om försändelsen är spårbar får du spårningsinformation när ordern har skickats.
Nej, just nu levererar vi endast inom Sverige.
Ja. Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag från den dag du tar emot varan.
Ja. Vi erbjuder 365 dagars öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten.
För att öppet köp ska gälla ska produkten vara:
Mejla oss alltid på [email protected] innan du skickar tillbaka en vara, så hjälper vi dig vidare.
Om du använder vår returfraktsedel dras 49 kr per paket av från återbetalningen.
Vid ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Därefter ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.
Vid ångerrätt får du undersöka varan försiktigt. Om den har använts mer än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning göras. För öppet köp ska varan vara oanvänd.
Om paketet skickas tillbaka till oss tar vi ut en avgift på 49 kr för frakt och hantering. Outhämtat paket räknas inte som använd ångerrätt.
Mejla oss på [email protected] så snart som möjligt. Skriv gärna med ordernummer, en kort beskrivning av felet och bifoga bilder om det går.
Du når oss enklast via [email protected]. Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag.
Hos oss hittar du smarta produkter för lagning, reparation och vardagsfix.