Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Här hittar du svar på vanliga frågor om beställning, betalning, leverans, retur och reklamation.
Hittar du inte det du söker? Mejla oss på [email protected]. Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag.
Beställning
Hur gör jag en beställning?
Lägg produkterna i varukorgen, gå till kassan, fyll i dina uppgifter och slutför köpet. När beställningen är klar får du en orderbekräftelse via e-post.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Ja, om ordern inte har hunnit packas eller skickas. Mejla oss så fort som möjligt på [email protected].
Kan jag ändra leveransadress efter beställning?
I vissa fall, om ordern inte har hunnit packas. Kontakta oss direkt på [email protected] så tittar vi på det.
Jag fick ingen orderbekräftelse. Vad gör jag?
Kontrollera skräppost eller kampanjmapp först. Hittar du den inte, mejla oss så hjälper vi dig.
Betalning
Vi samarbetar med Qliro och erbjuder:
Varför kan jag inte välja faktura?
Qliro gör en automatisk kreditbedömning. Välj gärna något av våra andra betalningsalternativ. För frågor om kreditbedömning, kontakta Qliro direkt.
Vilka andra betalningssätt erbjuder ni?
Swish och mer. Du ser alla tillgängliga betalningssätt i kassan.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 1 till 4 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helger eller röda dagar behandlas nästa vardag.
Hur skickas min beställning?
Beställningen skickas med Postnord. Mindre försändelser går ofta till brevlådan och större paket skickas vanligtvis till ombud.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja, om försändelsen är spårbar får du spårningsinformation när ordern har skickats.
Levererar ni utanför Sverige?
Nej, just nu levererar vi endast inom Sverige.
Retur, ångerrätt och öppet köp
Har jag ångerrätt?
Ja. Du har 14 dagars ångerrätt enligt lag från den dag du tar emot varan.
Har ni öppet köp?
Ja. Vi erbjuder 365 dagars öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten.
Vad gäller för öppet köp?
För att öppet köp ska gälla ska produkten vara:
Hur gör jag en retur?
Mejla oss alltid på [email protected] innan du skickar tillbaka en vara, så hjälper vi dig vidare.
Vad kostar en retur?
Om du använder vår returfraktsedel dras 49 kr per paket av från återbetalningen.
Hur lång tid har jag på mig att skicka tillbaka varan?
Vid ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Därefter ska varan skickas tillbaka inom 14 dagar.
Kan jag returnera en använd vara?
Vid ångerrätt får du undersöka varan försiktigt. Om den har använts mer än nödvändigt kan avdrag för värdeminskning göras. För öppet köp ska varan vara oanvänd.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om paketet skickas tillbaka till oss tar vi ut en avgift på 49 kr för frakt och hantering. Outhämtat paket räknas inte som använd ångerrätt.
Reklamation
Jag har fått en trasig eller felaktig vara. Vad gör jag?
Mejla oss på [email protected] så snart som möjligt. Skriv gärna med ordernummer, en kort beskrivning av felet och bifoga bilder om det går.
Övrigt
Hur kontaktar jag er?
Du når oss enklast via [email protected]. Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag.
Tips från Lappoteket
Hos oss hittar du smarta produkter för lagning, reparation och vardagsfix.
Prenumerera gärna på vårt nyhetsbrev för tips, inspiration och erbjudanden.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.