Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om beställning betalning leverans returer och reklamationer. Hittar du inte det du söker Mejla oss på [email protected] så hjälper vi dig. Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag.

Beställning

Hur gör jag en beställning hos Lappoteket

Lägg till produkter i varukorgen gå till kassan fyll i dina uppgifter och välj betalningssätt via Klarna. När beställningen är klar får du en orderbekräftelse via e post.

Kan jag lägga till eller ta bort produkter efter beställning

Kontakta oss så fort som möjligt på [email protected]. Om din order inte hunnit packas kan vi ofta hjälpa dig att ändra den.

Kan jag ändra leveransadress efter beställning

Av säkerhetsskäl går det tyvärr inte att ändra adressen efter att beställningen är genomförd. Kontrollera därför alltid att adressen stämmer innan du slutför köpet. Läs mer i våra köpvillkor.

Jag fick ingen orderbekräftelse vad gör jag

Kontrollera skräpposten. Hittar du den inte mejla oss så skickar vi bekräftelsen igen.

Betalning

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni

Vi samarbetar med Klarna och erbjuder

• Faktura 14 dagar
• Kortbetalning
• Swish
• Delbetalning via Klarna

Varför kan jag inte välja faktura

Klarna gör en automatisk kreditbedömning. Om faktura inte kan väljas välj gärna något av våra andra betalningsalternativ. För frågor om kreditbedömning kontakta Klarna direkt.

Leverans

Hur lång är leveranstiden hos Lappoteket

Vi skickar normalt din beställning inom 1 till 4 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helger skickas tidigast på måndagen efter.

Hur skickas min beställning

• Mindre försändelser levereras ofta direkt hem i brevlådan
• Större paket skickas till ditt närmaste ombud

Du får avisering via SMS eller e post när paketet är på väg.

Kan jag spåra mitt paket

Ja. När din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsnummer. Läs mer i våra köpvillkor.

Retur och ångerrätt

Hur gör jag en retur

Du har 14 dagars ångerrätt enligt svensk lag. Kontakta oss på [email protected] innan du returnerar varan. Returfrakt kostar 49 kr som dras av vid återbetalning.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket

Om paketet inte hämtas ut returneras det till oss. Vi tar då ut en avgift på 49 kr för frakt och hantering.

Läs mer om returer i våra köpvillkor.

Reklamation

Jag har fått en trasig eller felaktig vara vad gör jag

Kontakta oss direkt på [email protected]. Ange ordernummer beskriv felet och bifoga gärna bilder. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation.

Övriga frågor

Levererar ni utanför Sverige

Just nu levererar vi endast inom Sverige.

Kan jag beställa som present

Ja. Skriv i meddelandefältet i kassan om du vill att paketet skickas utan kvitto.

Hur kontaktar jag er

Du når oss enklast via [email protected]. Vi svarar normalt inom 1 arbetsdag.

Tips från Lappoteket

• Enkla produkter som fungerar i vardagen
• Hållbara lösningar som sparar pengar
• Inspiration och tips för smart klädlagning

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för fler tips och erbjudanden.