Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Dessa köpvillkor gäller för köp på Lappoteket.se och riktar sig till konsumenter i Sverige. Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan.
Senast uppdaterad: 10 augusti 2026.
1. Om Lappoteket
Lappoteket.se drivs av NordicXL AB, org.nr 559531-2207. Adress: NordicXL AB, Box 1073, 164 25 Kista, Sverige.
Om du vill komma i kontakt med oss, mejla [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter.
2. Beställning
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan. I orderbekräftelsen finns uppgifter om produkter, pris, faktureringsadress och leveransadress.
Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något är fel ska du kontakta oss så snart som möjligt via [email protected].
Vi förbehåller oss rätten att korrigera felaktiga uppgifter om lagerstatus, pris eller annan information som förekommer på webbplatsen. Om ett felaktigt pris eller annan felaktig uppgift har angetts för en vara förbehåller vi oss rätten att korrigera felet och kontakta dig innan ordern skickas.
3. Priser och betalning
Alla priser på Lappoteket.se anges i svenska kronor, SEK, och är inklusive 25 procent moms om inget annat anges.
Vi erbjuder de betalningsalternativ som visas i kassan. Betalningen hanteras av våra betalleverantörer. Eventuella villkor från respektive betalleverantör gäller utöver dessa köpvillkor.
4. Leverans
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Vår normala leveranstid är 1–4 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helger eller röda dagar behandlas tidigast nästkommande vardag.
Om en leveransförsening uppstår utan att vi har informerat om längre leveranstid, kontakta oss på [email protected].
Leverans sker med den fraktpartner som anges i kassan. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse. För spårbara försändelser skickas även spårningsinformation när det är tillgängligt.
5. Ångerrätt enligt lag
När du handlar på Lappoteket.se har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt lag. Ångerfristen börjar löpa från den dag du eller någon på ditt uppdrag tar emot varan.
Om du vill använda din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan. Meddelandet ska skickas till [email protected] och tydligt innehålla:
Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.
När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss.
Vid ångerrätt står du för returfrakten. Om du använder vår returfraktsedel dras 49 kr per paket av från återbetalningen. Om du ordnar returfrakten själv ansvarar du för att returen kommer fram till oss.
Varan ska returneras väl emballerad. Du ansvarar för varans skick under returtransporten.
Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning.
Vid godkänd ånger återbetalar vi det du har betalat för varan och kostnaden för vårt standardleveransalternativ, med avdrag för eventuell värdeminskning. Om du valde ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte den merkostnaden. Om du har använt vår returfraktsedel dras 49 kr per paket av från återbetalningen.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om ånger. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den.
6. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som omfattas av undantag enligt lag, till exempel:
7. 365 dagars öppet köp
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Lappoteket 365 dagars öppet köp.
Öppet köp gäller från den dag du tog emot varan och innebär att du kan returnera en vara inom 365 dagar, även efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut.
För att öppet köp ska gälla ska varan:
Öppet köp gäller inte för produkter som omfattas av undantag enligt punkt 6 eller för produkter som av hygien- eller säkerhetsskäl inte kan returneras när förseglingen har brutits.
Vid retur inom ramen för öppet köp står du för returfrakten. Om du använder vår returfraktsedel dras 49 kr per paket av från återbetalningen. Återbetalning sker till samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
Om den returnerade varan inte uppfyller villkoren för öppet köp har vi rätt att neka returen.
8. Returer
Kontakta alltid oss på [email protected] innan du skickar en retur.
Returer ska skickas till följande adress och får inte skickas till ombud:
NordicXL AB
Borgarfjordsgatan 12
164 55 Kista
Om du använder vår returfraktsedel debiteras 49 kr per paket, vilket dras av vid återbetalningen.
Om du väljer att skicka returen själv rekommenderar vi att du använder en spårbar fraktmetod. Du ansvarar för returen tills den har kommit fram till oss.
Små och lätta produkter kan i vissa fall returneras som brev, men du står då själv för risken om försändelsen inte kommer fram.
9. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 49 kr för våra kostnader för frakt och hantering.
Observera att ett outhämtat paket inte räknas som ett giltigt utnyttjande av ångerrätten. Om du vill ångra ett köp behöver du meddela oss enligt punkt 5.
Om ditt paket har returnerats till oss och du fortfarande vill ha varan, kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
10. Reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Reklamationsrätten gäller i tre år från att du tog emot varan och omfattar ursprungliga fel. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes räknas alltid som gjord i rätt tid.
Om du vill reklamera en vara ska du kontakta oss via [email protected]. Ange gärna:
Du måste alltid kontakta oss innan du skickar tillbaka en reklamerad vara.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Beroende på vad som är möjligt och lämpligt kan felet avhjälpas, varan ersättas, priset sättas ned eller köpet hävas i enlighet med gällande lag.
11. Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning, tekniska fel och fel i produktinformation på webbplatsen.
Vi kan inte garantera att bilder på webbplatsen exakt återger varans utseende. Färgskillnader kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning.
12. Ansvarsbegränsning och force majeure
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten, om inte annat följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, till exempel arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut, större störningar i transport eller utebliven leverans från leverantör.
13. Personuppgifter
NordicXL AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som lämnas i samband med köp, kontakt med oss eller användning av Lappoteket.se.
Vi behandlar personuppgifter för att:
De personuppgifter vi kan behandla är namn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress, postnummer, land, köphistorik och kundvärde samt betalningsrelaterad information i den utsträckning som krävs för köpet.
Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att fullgöra avtalet med dig, uppfylla rättsliga förpliktelser eller, när det gäller nyhetsbrev, ditt samtycke. För direktmarknadsföring och kundmålgrupper stödjer vi behandlingen på vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra egna produkter på ett relevant och effektivt sätt. Endast nödvändiga uppgifter används och du kan alltid invända mot behandlingen.
När vi använder cookies, Meta-pixeln eller liknande teknik på din enhet görs detta i enlighet med de val du har gjort i vår cookiehantering och de regler som gäller för sådan teknik.
Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för respektive ändamål eller så länge som krävs enligt lag. Kundmålgrupper granskas regelbundet och tas bort när de inte längre behövs. En begränsad uppgift kan sparas i en spärrlista så länge det behövs för att säkerställa att en invändning mot direktmarknadsföring respekteras.
14. Delning av personuppgifter
Vi delar personuppgifter med leverantörer och samarbetspartner när det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs ovan, när mottagaren behandlar uppgifterna på vårt uppdrag eller när vi är skyldiga att lämna ut uppgifterna enligt lag.
Betalleverantörer
För att genomföra betalning delar vi nödvändiga uppgifter med våra betalleverantörer.
Fraktbolag
För att kunna leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med fraktbolag. Det kan exempelvis vara namn, adress, e-postadress och telefonnummer för avisering.
Nyhetsbrevsleverantör
Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kan vi dela ditt namn och din e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör.
Webbplattform
Vi använder en extern webbplattform för vår webbutik.
Annonseringsplattformar
Vi kan dela skyddade kunduppgifter med annonseringsplattformar, bland annat Meta Platforms Ireland Limited, för målgruppsmatchning, relevanta annonser, kundexkludering och liknande målgrupper. Kontaktuppgifter hashas före överföring och kundvärde kan användas för värdebaserade målgrupper. Meta lämnar inte ut till oss vilka enskilda personer som har matchats.
Meta kan behandla uppgifter inom och utanför EU/EES i enlighet med sina dataskyddsvillkor och tillämpliga skyddsåtgärder. Mer information finns i Metas integritetspolicy och villkoren för Customer List Custom Audiences.
15. Dina rättigheter
Du har enligt dataskyddslagstiftningen rätt att:
Du har alltid rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring. Kontakta [email protected], så upphör vi med sådan behandling.
16. Recensioner och omdömen
Om du lämnar en recension eller ett omdöme på vår webbplats lagrar vi den information du lämnar, till exempel namn och text.
Genom att lämna en recension godkänner du att vi får publicera den på vår webbplats och i våra marknadsföringskanaler, om inget annat framgår i anslutning till funktionen.
Om du vill att en recension ska tas bort kan du kontakta oss på [email protected].
17. Cookies
Lappoteket.se använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen och, när du har samtyckt till det, för statistik och marknadsföring.
Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom vår cookiehantering. Mer information finns i vår cookiepolicy.
18. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller för ditt köp är den version som fanns publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för köpet. Ändringar av hur vi behandlar personuppgifter gäller från den tidpunkt som anges i den uppdaterade informationen.
19. Tvist och lagval
Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.
Om en tvist inte kan lösas i samförstånd med vår kundservice kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.